מדיניות פרטיות למערכות מולהם סופטוייר

מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגינים על המידע האישי שלכם במסגרת השימוש במערכות שפיתחנו

גרסה מעודכנת: פברואר 2026
מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים למערכות מבית מולהם סופטוור ("בית התוכנה"). מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגינים על המידע האישי שלכם במסגרת השימוש במערכות שפיתחנו. אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיותכם ופועלים בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ותקנות נוספות החלות.
פרק א' – כללי והסכמה לשימוש במידע
1. השימוש במערכות, בין אם באמצעות הרשמה, גלישה או מסירת מידע, מהווה הסכמה מדעת למדיניות זו. יובהר כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ייתכן שמסירתו נדרשת לצורך קבלת שירותים מבית התוכנה. היעדר מסירת מידע כאמור עלול להגביל את אפשרות השימוש במערכת.
2. הבסיסים המשפטיים לעיבוד מידע כוללים: הסכמה, קיום חוזה, אינטרס לגיטימי, וקיום חובה חוקית – בהתאם לסעיפים 2 ו-3 לחוק הגנת הפרטיות ובכפוף לעקרונות ה-GDPR כאשר רלוונטי.
פרק ב' – סוגי המידע הנאסף
3. מידע על המשתמשים: אנו עשויים לאסוף מידע מסוגים שונים:
3.1. פרטים מזהים (שם מלא, ת"ז, רישיון נהיגה)
3.2. פרטי קשר (טלפון, כתובת, דוא"ל)
3.3. מידע מקצועי ותפקידי (תפקיד, ביצועים, שירותים)
3.4. תכנים אלקטרוניים (תמונות, הקלטות)
3.5. נתונים דמוגרפיים (תאריך לידה, מין)
4. המידע אודות צדדי ג':
4.1. במסגרת השימוש שלך במערכת, ייתכן ותזין מידע אישי על צדדים שלישיים, לרבות לקוחותיך, ספקיך או כל גורם אחר הקשור לפעילותך העסקית (להלן: "מידע אודות צדדי ג'").
4.2. אנו מאחסנים מידע זה אך ורק לשם שמירת המידע ועיבודו לצורך השימוש במערכת, וכי אין לנו גישה למידע זה באופן ישיר וללא הרשאה מכם. המידע מנוהל על ידכם באמצעות המערכת, הכל בהתאם להוראות ההסכם בינינו, ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
4.3. המידע אודות צדדי ג' עשוי להיות מועבר לספקי משנה של בית התוכנה לצורכי אחסונו בשרתים מאובטחים, ואינו מועבר לכל גורם אחר או צדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש לשם אספקת השירותים או על פי חובה חוקית.
4.4. בית התוכנה אינו אחראי לאיסוף מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים שמתבצע על ידי המשתמשים במערכת. המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל מידע אישי על צדדים שלישיים שהוזן למערכת נמסר בהתאם לדין, לרבות לאחר קבלת הסכמה מודעת וברורה מהגורמים הרלוונטיים, ובכפוף לחובות היידוע והגילוי החלות על פי חוק הגנת הפרטיות והרגולציה החלה. המשתמש יישא באחריות מלאה לכל הפרה של חובות אלה, ובית התוכנה לא יישא באחריות לכל טענה, דרישה או תביעה שתועלה בקשר לכך, וכי המשתמש יפצה ו/או ישפה את בית התוכנה על כל תביעה ו/או דרישה אשר יישא בה בית התוכנה שמקורה בהפרת זכות צד ג' ע"י המשתמש.
4.5. מדיניות פרטיות זו וכל האמור בה אין בו כדי לחייב את החברה ו/או להציג מצג שהחברה חייבת לאסוף מידע אישי ו/או לשמור מידע אישי, והכל נעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי בהתאם למדיניות זו.
4.6.
פרק ג' – שיתוף מידע עם גורמים אחרים
1. שיתוף בהסכמת המשתמש: ייתכנו מקרים בהם תינתן הסכמת המשתמש לשיתוף המידע, בין אם בצורה מפורשת ובין אם בהקשר של הסכמה משתמעת – למשל, במסגרת התקשרות חוזית או בעת שימוש בפונקציונליות מסוימת במערכת.
2. שיתוף עם נותני שירות חיצוניים: לרבות ספקי אחסון בענן, חברות אבטחת מידע, נותני שירותים משפטיים, או יועצים מקצועיים הפועלים מטעמנו. הגישה שלהם תוגבל לצרכים הנדרשים בלבד, ובכפוף להתחייבות חוזית לשמירה על סודיות והגנת מידע.
3. שיתוף מכוח חובה חוקית או הוראה שיפוטית וכן להתגוננות משפטית: אנו עשויים להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות, בתי משפט, רגולטורים או גופים ציבוריים אחרים, ככל שתחול עלינו חובה שבדין או לפי צו שיפוטי. ובמקרים של סכסוך משפטי, דרישה, תביעה או איום משפטי, נוכל לשתף מידע אישי לצורך מימוש זכויות משפטיות, ניהול הגנה או התמודדות עם טענות.
4. במיזוגים ורכישות: אם תבוצע פעולה עסקית מהותית כגון מיזוג, רכישת מניות, העברת פעילות או שיתוף פעולה אסטרטגי, ייתכן ונעביר מידע אישי לרוכש או לשותף הרלוונטי, בכפוף לכך שיתחייב להמשיך ולהגן על המידע בהתאם למדיניות זו.
5. שיתוף מידע אגרגטיבי: מעת לעת, בית התוכנה עשוי לשתף עם ספקי שירותיו מידע אגרגטיבי, שאינו מאפשר זיהוי אישי באמצעים סבירים, לצורך פיתוח תכניות, שירותים ותוכן שעשויים לעניין את המשתמשים.
העברת מידע לחו"ל
6. בית התוכנה עשוי להעביר מידע אישי אודותיך לתחומי שיפוט שונים, לרבות לישראל, למדינות החברות באיחוד האירופי, וכן למדינות נוספות, בין היתר באמצעות אחסון בשירותי ענן ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל. גם במקרים אלה, כאשר הדינים המקומיים אינם מספקים הגנה מקבילה, בית התוכנה יפעל להבטיח רמת הגנה דומה למידע האישי שלך.
7. ייתכן כי מידע אישי אודותיך יועבר ויעובד במדינות שדיני הפרטיות ואבטחת המידע בהן אינם מקיפים או מחמירים כמו הדינים החלים בישראל או באיחוד האירופי. במקרים כאלה, בית התוכנה ינקוט באמצעים סבירים, לרבות אמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים, במטרה להבטיח רמה דומה של הגנה על המידע האישי שלך.
8. על ידי מסירת המידע האישי שלך לבית התוכנה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, אתה מסכים להעברת המידע ולעיבודו מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן הדין החל עשוי להעניק רמת הגנה שונה מזו הנהוגה בישראל או באיחוד האירופי.
פרק ד' - מטרות שימוש במידע אישי
9. עיבוד המידע האישי שנאסף על ידי בית התוכנה נעשה למגוון מטרות לגיטימיות, כמפורט להלן:
9.1. לצורך אספקה, הפעלה, תחזוקה ותמיכה של המערכות והשירותים שלנו.
9.2. ניתוח נתונים לצורך הבנה טובה יותר של צרכי המשתמשים, שיפור ממשקי המשתמש, ביצוע בדיקות איכות וייעול תהליכים.
9.3. מענה לפניות, משלוח הודעות תפעוליות או עדכונים הנוגעים לשירותים.
9.4. תפעול שוטף של מערכות ניהול לקוחות, תמיכה טכנית, בקרת איכות ועמידה בנהלים פנימיים.
9.5. שמירת מידע למטרות תיעוד, דיווח, מניעת הונאות, קיום הוראות רשויות מוסמכות וציות לחובות משפטיות.
9.6. טיפול במחלוקות משפטיות, מניעת שימוש לרעה במערכת, הגנה על זכויות, קניין וביטחון.
9.7. ניתוח נתונים לצורך הפקת תובנות, בקרה וייעול שירותים, ובלבד שהמידע לא מזהה אישית את המשתמש.
10. עיבוד המידע יתבצע תמיד מתוך כיבוד הזכות לפרטיות, תוך שמירה על עקרון המידתיות והצורך, ובהתאם לבסיס החוקי הרלוונטי.
פרק ה' - אבטחת מידע
10.1.
10.2. אמצעי האבטחה כוללים, בין היתר שימוש בחומות אש, הצפנה של מידע בעת שידורו ובמהלך אחסונו, קיום נהלי אבטחת מידע מחייבים, בדגש על שמירה על סודיות והגבלת שימוש לרעה, הגישה למידע אישי ניתנת אך ורק לשני עובדים בלבד, ולמטרות המוגדרות בלבד, תוך פיקוח שוטף על הרשאות, ביצוע בדיקות אבטחה תקופתיות, סקרי סיכונים, והתאמה לשינויים טכנולוגיים ורגולטוריים.
10.3. במקרה של חשש לפגיעה במידע (לרבות דליפה, גישה בלתי מורשית, או השחתת נתונים), תפעל החברה בהתאם לנוהלי התגובה לאירועי סייבר:
10.3.1. תחקור מידי של נסיבות האירוע;
10.3.2. הערכת חומרה והיקף הפגיעה;
10.3.3. נקיטת אמצעים לתיקון ולמניעת הישנות;
10.3.4. עדכון נושאי המידע והרשות להגנת הפרטיות, ככל שיידרש.
10.4. הגישה למידע אישי מוגבלת לעובדים, נותני שירות או נציגים אשר תפקידם מחייב נגישות למידע זה לצורך מילוי תפקידם בלבד. גורמים אלו כפופים להסכמי סודיות, ונדרשים לפעול לפי נהלי אבטחת המידע וההתנהלות המקצועית הנהוגים בארגון. בית התוכנה נוקט בכל האמצעים הסבירים והנדרשים להגבלת הגישה ולמניעת שימוש לרעה במידע.
פרק ו' - זכות לעיון ותיקון מידע אישי
11. הזכות לעיין במידע אישי המעובד על ידי החברה מעוגנת בסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ומקנה לכל אדם את הזכות לדעת אם מידע אישי הנוגע אליו מצוי במאגרי המידע של החברה, וכן לעיין בו. בהתאם לסעיף 14 לאותו חוק, אם נמצא כי המידע שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן – ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו. החברה תבחן כל פנייה לגופה, ותשיב לה בהתאם להוראות הדין.
12. בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות:
12.1. לעיין במידע אישי המוחזק עליכם
12.2. לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו מדויק, שלם או עדכני
פרק ז' - הוראות נוספות
13. החברה בוחנת באופן שוטף את עמידתה בהוראות מדיניות פרטיות זו. משתמשים רשאים לפנות אלינו בכל שאלה, פנייה או תלונה, באמצעות טופס יצירת הקשר הזמין באתר.
14. שירותי החברה אינם מיועדים לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי קטין מסר מידע אישי, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי. קטינים נדרשים לאישור הורה או אפוטרופוס טרם השימוש.
15. השימוש במערכות ובאתר עשוי להיות כרוך ברישום ובמסירת מידע אישי. החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות כל דין, לרבות שמירה על פרטיות ואי העברת מידע לצדדים שלישיים ללא הסכמה מתאימה.
16. מסירת מידע אישי לחברה מהווה הסכמה ברורה ומפורשת לכל תנאי מדיניות זו, לרבות העברה ועיבוד מידע אישי מחוץ לישראל, בין היתר על גבי שרתים המאוחסנים באיחוד האירופי, ארה"ב או כל מדינה אחרת, ככל שהדבר דרוש לצורך אספקת השירותים.
17. הנכם מצהירים כי מסרתם את המידע האישי מרצונכם החופשי, ללא חובה חוקית, וכי אתם מודעים לכך שהחברה עשויה להשתמש במידע לצרכים המפורטים במסמך זה.
18. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. כל שינוי מהותי יפורסם באתר. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.
19. מדיניות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.